En el marco de su aniversario número 60, Familia®, marca del portafolio de Essity, presenta una lectura generacional sobre cómo han evolucionado los hábitos de consumo en Colombia y qué está marcando hoy las decisiones de compra.
En esos hábitos de consumo en Colombia resalta que los baby boomers priorizanprecio, promociones y marcas de confianza; los millennials valoran calidad, los formatos flexibles y valor por unidad y la generación Z busca innovación, practicidad y sostenibilidad.
Con un mercado tissue que mueve más de 260.000 toneladas al año en Colombia, la evolución del consumo doméstico no solo impacta a las marcas, sino a toda una industria esencial para el consumo masivo. Una industria que hoy ya no compite solo por precio o volumen, sino por valor agregado, innovación y alineación con las nuevas prioridades del consumidor colombiano.
¿Qué compran los Baby Boomers, los Millennials y la Generación Z?
Baby boomers: precio, promociones y marcas de confianza
Para ellos el consumo del hogar sigue anclado en criterios tradicionales: precio, promociones y afinidad histórica con marcas conocidas. Prioriza la compra física en supermercados y tiendas de barrio y mantiene una alta lealtad hacia las marcas que han acompañado su vida cotidiana durante décadas.
En términos de valor, buscan rendimiento básico y estabilidad en el gasto, más que sofisticación del producto. La percepción de calidad está asociada a atributos como durabilidad y disponibilidad constante.
Millennials: calidad, flexibilidad y valor por unidad
Los millennials operan bajo una lógica de compra más racionalizada. Valoran la calidad del producto, la flexibilidad de formatos y la posibilidad de optimizar el gasto por unidad, especialmente en contextos de mayor presión sobre el presupuesto familiar.
Son consumidores multicanal: combinan supermercados, tiendas de descuento, formatos de conveniencia y comercio online, priorizando ahorro de tiempo y conveniencia. Además, el valor ya no lo miden por metraje o tamaño del empaque, sino por grosor, resistencia, absorción y duración real del producto.
También muestran mayor afinidad con marcas que entienden sus estilos de vida urbanos.
Generación Z: innovación, practicidad y sostenibilidad
La generación Z presenta una lógica de consumo distinta. Es menos leal a las marcas, más abierta a la innovación y mucho más exigente frente a atributos como practicidad y sostenibilidad. Tiene una relación mucho más digital con la compra y una expectativa más alta frente al origen de los productos y su impacto ambiental.
Además, la sostenibilidad pasó de ser un atributo secundario a un criterio real de decisión. Buscan propuestas elaboradas con fibras recicladas, empaques optimizados y marcas que conecten el consumo diario con impacto social y ambiental.
Además, muestran mayor afinidad por productos multipropósito, soluciones compactas y categorías que antes no estaban en la canasta básica, como pañitos húmedos, desinfectantes y eliminadores de olor.
¿Cómo conviven 3 generaciones y los hábitos de consumo en Colombia?
“El consumidor ya no compra solo por tradición. Compara, racionaliza y busca que cada peso rinda más. Hoy el valor no es cuánto cuesta un producto, sino cuánto dura, qué tan bien funciona y cómo se adapta a su rutina diaria”, señaló Carlos Vélez, director de marketing tissue Andino y Caribe, de Familia®.
Un mismo hogar, nuevas dinámicas compartidas
Más allá de la edad, hay transformaciones que cruzan a todas las generaciones. El tamaño de las familias, los estilos de vida más urbanos, la falta de tiempo y la creciente presencia de mascotas han redefinido las necesidades de limpieza e higiene. Esto ha impulsado una mayor demanda por soluciones listas para usar, formatos de mayor rendimiento y productos que se adapten a rutinas más aceleradas y hogares más diversos.
“Hoy convivimos con tres generaciones tomando decisiones distintas dentro del mismo hogar. Eso obliga a las marcas a dejar de pensar en un consumidor único y a diseñar soluciones diferenciadas para distintos momentos de vida, presupuestos y sensibilidades”, agregó Carlos Vélez, director de marketing tissue Andino y Caribe, de Familia®.
Acerca de Essity
Essity es una compañía global líder en higiene y salud. Cada día, mil millones de personas, en todo el mundo, utilizan sus productos, servicios y soluciones. Nuestro propósito es romper barreras por el bienestar en beneficio de consumidores, pacientes, cuidadores, clientes y la sociedad en general.
Tras la adquisición del 95.8% de Grupo Familia por Essity en agosto de 2021, la compañía adopta oficialmente el nombre de Essity en Colombia. Este cambio preserva su legado mientras impulsa el acceso a mayor innovación, tecnología e inversiones, fortaleciendo sus marcas, acelerando la transformación digital y generando oportunidades de crecimiento para sus más de 3.500 colaboradores.
