Esta noche de domingo los usuarios seguían alertado porque Bancolombia está otra vez caído, sin conexión con otros bancos y solo permitiendo algunas operaciones como la vista del saldo o retiros, pero solo en los cajeros electrónicos y no en la página web.
La “causa” de la caída de los servicios del banco más grande de Colombia quizá esté en la actualización interna que se inició desde la medianoche del sábado y hasta la madrugada del domingo, tras lo cual supuestamente la operatividad estaba garantizada al cien por ciento, pero desde el mediodía del domingo el sistema se quedó por fuera del servicio.
Hace pocos meses, tras otra falla de Bancolombia, el escrito Gustavo Álvarez Gardeazábal había advertido del gran problema del Banco, que tiene una asesoría de empresas indias especializadas en sistemas financieros, pero cuyo trabajo siempre aparece relegado ante las necesidades tecnológicas en la plataforma de atención al usuario.
En ese momento Gardeazabal contó que Bancolombia ha crecido tanto en banca personal y empresarial que ese mismo dinamismo lo lleva a requerir servicios tecnológicos muy actualizados pero que cada que se hacen modernizaciones estas se quedan “cortas” ante el volumen de requerimientos de los nuevos usuarios.
Bancolombia está otra vez caído y afecta a más de 30 millones de clientes (empresariales y personas naturales) y 10 y medio millones de usuarios de sus servicios digitales, precisamente los más perjudicados por la entidad bancaria. “Caídas” que llevaron a que en noviembre del 2025 la Superintendencia le impusiera una multa de 500 millones de pesos por sus constantes fallas en la plataforma bancaria.
