Un proceso de ampliación de la infraestructura permitirá que la oficina de pasaportes de Antioquia duplique su capacidad y pase de 1.300 citas diarias a 2.600.
Esta ampliación también llevará a que la Oficina de Pasaportes de Antioquia pase de 28 a 52 taquillas de atención, que son muchas y a la vez pocas frente a las 7.000 personas que cada día intentan solicitar una cita para la expedición de este documento.
“Este proceso, que responde a un diagnóstico realizado a principios de este año, busca mitigar las dificultades que enfrentan miles de ciudadanos para obtener citas y realizar pagos para la obtención de dicho documento.
“Actualmente, la Dirección de Pasaportes atiende un promedio de 1.300 citas diarias, mientras que entre 7.000 y 10.000 personas intentan acceder al sistema de agendamiento, especialmente en temporadas de alta demanda.
“Para responder a esta necesidad de los antioqueños, la ampliación permitirá aumentar la capacidad de atención entre 2.500 o 2.600 citas diarias, prácticamente duplicando la capacidad actual», señala el boletín de prensa.
Este proyecto de ampliación, aprobado por el gobernador Andrés Julián Rendón Cardona, incluye un aumento en el número de taquillas, pasando de 28 a 52, y la contratación de nuevo personal en la Gobernación de Antioquia.
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Actualmente, el nuevo personal está siendo capacitado por la empresa Andes BPO, asegurando que todos los funcionarios cuenten con la formación adecuada según las directrices del Ministerio de Relaciones Exteriores y la Registraduría Nacional. Estos funcionarios, que desempeñarán roles clave en información interna y externa, formalización, entrega y autorización de documentos, se están preparando para brindar una atención de calidad a los usuarios.
