El 55 por ciento de los usuarios de Indrive, y de otras Plataformas digitales de transporte, aseguraron que las medidas de seguridad en ellas dan tranquilidad al ciudadano en sus desplazamientos diarios.

Esos datos nacen de una encuesta donde Indrive y Cifras y Conceptos entrevistaron a 1.516 personas, en las cinco capitales con más uso de las plataformas digitales de transporte, y le pidieron calificar las herramientas de seguridad que ellas brindan a los usuarios:

En un contexto de creciente atención sobre la seguridad en la movilidad urbana, el transporte público continúa entre las principales preocupaciones en Medellín. Aunque en 2024 la ciudad reportó una disminución del 33 % en el hurto de pertenencias en el transporte público —incluyendo buses, taxis y el sistema metro—, persisten retos relacionados con la percepción de riesgo en los desplazamientos diarios.

“En este escenario, inDrive, en alianza con Cifras y Conceptos S.A., presentó los resultados del “Estudio de percepción sobre seguridad en movilidad urbana en Colombia”, una investigación orientada a fortalecer la seguridad y reducir la sensación de vulnerabilidad en la movilidad de los ciudadanos. El estudio encuestó a 1.516 personas en cinco de las principales ciudades del país, incluida Medellín, y evidencia el impacto de la tecnología: el 55% de los pasajeros califica las herramientas tecnológicas de seguridad como “muy buenas”, consolidando a las plataformas digitales como un nuevo estándar de confianza en la movilidad urbana”, señala el boletín de prensa de Indrive.

¿Qué herramientas da seguridad en las Plataformas de transporte?

La posibilidad de compartir la ruta en tiempo real con familiares o amigos es el factor que más fortalece la confianza de los usuarios de plataformas de movilidad en Colombia. Esta funcionalidad incrementa la sensación de seguridad del 53 % de los usuarios y se consolida como una de las herramientas más valoradas para los desplazamientos cotidianos.

El 35 % de los pasajeros y el 41% de los conductores identifican la geolocalización como su principal herramienta de protección, superando ampliamente a otras medidas de seguridad disponibles en las plataformas.

“En una ciudad como Medellín, donde los desplazamientos hacen parte esencial de la rutina diaria, la tecnología cumple un papel fundamental para fortalecer la tranquilidad de los usuarios. Funciones como el seguimiento del recorrido en tiempo real permiten que los paisas se sientan más seguros y acompañados durante cada trayecto”, afirma Christiam Alfonso, gerente de seguridad de inDrive para Latinoamérica.

Pese a los avances tecnológicos, persisten desafíos relevantes en materia de seguridad para los paisas. El 74 % de los conductores y el 29% de los pasajeros evitan utilizar las plataformas en determinadas zonas u horarios por precaución. Los robos y hurtos siguen siendo una de las principales preocupaciones para el 26 % de los usuarios.

Entre las principales solicitudes, el 38% de los pasajeros pide una mayor verificación de antecedentes de los conductores, mientras que el 25% de los conductores solicita controles más estrictos para los pasajeros. Ambos grupos coinciden en que una mayor presencia policial contribuiría a fortalecer el ecosistema de seguridad.

“Estos resultados confirman que las herramientas digitales son clave para enfrentar los desafíos de seguridad en la movilidad urbana. En inDrive reafirmamos nuestro compromiso con Medellín, fortaleciendo funciones como compartir la ruta en tiempo real, el botón SOS y el monitoreo continuo, con soporte disponible 24/7”, concluye Christiam Alfonso.

¿Por qué Indrive es preferida en Medellín?

En Medellín, durante 2025, inDrive estableció una estrecha colaboración con los conductores para consolidarse como una alternativa atractiva y sostenible. Estas acciones impulsaron un crecimiento de aproximadamente el 35% en los conductores activos mensuales y del 14% en los nuevos conductores. Adicionalmente, la demanda también registró un comportamiento positivo, con un crecimiento de cerca del 10% en los pasajeros activos mensuales.

El estudio evidencia cómo las plataformas de movilidad se han integrado en la dinámica diaria de la ciudad. Al menos el 73% de los conductores utiliza estas aplicaciones a diario como fuente de ingresos, mientras que el 35% de los pasajeros las emplea varias veces por semana para desplazamientos relacionados con el trabajo, el estudio y el tiempo libre.

Los sistemas de verificación y calificación continúan siendo determinantes para generar confianza. El 63% de los conductores señala la verificación de identidad de los pasajeros como el principal factor de tranquilidad, mientras que el 50% de los usuarios considera clave que los conductores cuenten con buenas calificaciones.

Sobre inDrive: inDrive es una plataforma global de movilidad y servicios urbanos. La aplicación de inDrive ha sido descargada más de 400 millones de veces y fue la segunda app de movilidad más descargada por tercer año consecutivo. Además de viajes, inDrive ofrece una extensa lista de servicios urbanos, incluyendo transporte ciudad a ciudad, entregas, además de servicios financieros. En 2023, inDrive lanzó New Ventures, su brazo de capital de riesgo y M&A. 

inDrive opera en 1065 ciudades de 48 países. Impulsada por su misión de combatir la injusticia, la empresa se compromete a tener un impacto positivo en la vida de mil millones de personas para 2030.

Para más información, visite www.inDrive.com.